Compra & Reembolso

01 Natureza do serviço

A Elite House Tattoo presta um serviço personalizado e sob medida — cada tatuagem é única, desenhada especificamente para o cliente. Por isso, as condições abaixo tratam especificamente sobre o sinal de reserva de horário e sobre a experiência do procedimento, e não sobre a devolução de um "produto" pronto.

02 Sinal de reserva de horário

Para garantir o seu horário na agenda, é cobrado um sinal de R$ 50,00, com o valor restante pago no dia da sessão. Esse sinal:

• Reserva exclusivamente o horário agendado, remunerando o tempo de agenda reservado para você;
• É não reembolsável em caso de não comparecimento sem aviso prévio;
• É não reembolsável em caso de cancelamento em cima da hora, sem antecedência mínima combinada no atendimento;
• Pode ser utilizado para reagendar a sessão uma única vez, desde que o cliente avise com antecedência razoável.

03 Cancelamento por parte do estúdio

Caso a sessão precise ser cancelada ou remarcada por iniciativa da Elite House Tattoo (por exemplo, imprevistos de saúde ou força maior), o sinal pago será integralmente mantido para uso em uma nova data, ou devolvido ao cliente, conforme a preferência combinada diretamente com o estúdio.

04 Direito de arrependimento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, contratações realizadas fora do estabelecimento comercial (como pelo WhatsApp) podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir da confirmação do agendamento, desde que a sessão ainda não tenha sido realizada. Nesse caso, o sinal pago é devolvido integralmente.

Esse direito não se aplica após a realização do procedimento, já que se trata de um serviço executado e consumido no ato.

05 Formas de pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento para o valor restante da sessão:

• Cartão de crédito, com parcelamento em até 12x sem juros (consulte condições vigentes);
• Cartão de débito;
• Pix;
• Dinheiro.

06 Insatisfação com o resultado

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação durante a cicatrização — como falhas de pigmentação identificadas após o processo completo de cicatrização — entre em contato diretamente com o estúdio. Cada situação é avaliada individualmente para definir a necessidade de retoque, sempre priorizando o melhor resultado para você.

Retoques necessários por falhas técnicas do procedimento são de responsabilidade do estúdio. Retoques motivados pelo não cumprimento das orientações de cuidados pós-tatuagem (descritas no Guia do Cliente) podem ser orçados à parte.

07 Resolução de conflitos

Buscamos sempre resolver qualquer divergência de forma direta e transparente com o cliente, pelo WhatsApp do estúdio. Caso não seja possível chegar a um acordo, aplicam-se as disposições do nosso Termos de Uso quanto à legislação e ao foro competente.

08 Contato